شماره تلفن02188255346
آدرس ایمیلabzarfiillmarket@gmail.com
فیل‌ مارکت
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

قوانین و مقررات

شرایط ارسال سفارشات

مشتریان عزیز می‌توانند در مراحل خرید از بین سه شیوه پیک موتوری، پست سفارشی و یا باربری یکی را انتخاب کنند. لازم به تذکر است این انتخاب تنها ترجیح خریدار را مشخص می نماید و با توجه به شرایط خاص امکان تغییر روش ارسال به صلاح‌دید کارشناسان واحد مرسولات ابزارمارت وجود خواهد داشت.( در 90 درصد اوقات همان روش ارسال ترجیحی مبنای روش ارسال خواهد بود.)

پرداخت آنلاین
به وسیله کلیه کارت های عضو شبکه شتاب می توانید از طریق درگاه های داخل سایت فیل مارکت مبلغ خرید را پرداخت نمایید.

کارت به کارت
سفارش خود را ثبت نموده و مبلغ مورد نظر را از طریق شماره کارت 6037697559805046 بانک صادرات به نام محمد رضا مینایی واریز نمایید و بعد از تکمیل فرآیند خرید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

پرداخت در محل تحویل
امکان پرداخت در محل در حال حاضر تنها برای شهر تهران وجود دارد و سایر شهرها ملزم به پرداخت وجه قبل از ارسال سفارش می باشند. به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با وجود این، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، ابزار مارکت این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها شهر تهران بوده هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش، به صورت نقدی یا با استفاده از کارتخوان پرداخت نمایند.

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 14 ثبت شوند، نهایتا تا 24 ساعت بعد تحویل داده می‌شوند. سفارش هایی که پس از ساعت‌ ذکر شده ثبت شوند زمان 24 ساعت از اولین وقت روز کاری بعد محاسبه خواهد شد.

 

کلیه سفارشات شهر تهران که توسط پیک اختصاصی فروشگاه تحویل داده می شوند قابلیت پرداخت در محل را دارا هستند.

  • در صورت درخواست مشتری مبنی بر ارسال سفارش با سرویس هایی غیر از پیک فروشگاه (نظیر اسنپ و …)، امکان پرداخت در محل وجود نداشته و فاکتور باید قبل از ارسال کالا تسویه شود. همچنین در این صورت “ارسال رایگان” نیز مشروط به کمتر بودن هزینه ارسال از 100هزار تومان بوده و ما به التفاوت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
  • ارسال سفارشات حومه تهران پس از پرداخت وجه انجام پذیرفته و در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای حومه تهران وجود ندارد.
  • مرسوله هایی با وزن بیش از 30 کیلوگرم و یا طول بیش از یک متر تحت پوشش ارسال با پست قرار نمی گیرند و در صورتی که ارسال آن در قالب چند مرسوله امکان پذیر نباشد، به روش های دیگری مثل باربری ارسال خواهند شد. کرایه این مرسوله ها تا محل باربری توسط فیل مارکت پرداخت خواهد شد.
  • تحویل مرسوله ها به آدرس مشتری بسته به عملکرد اداره پست طی 1 تا 3 روز کاری انجام می پذیرد. کد رهگیری پستی مرسوله ها حداکثر 1 روز کاری پس از تحویل مرسولات به اداره پست در اختیار فیل مارکت قرار گرفته و بلافاصله از طریق پیامک به اطلاع مشتریان می رسد.
  • در صورت درخواست مشتری مبنی بر ارسال سفارش با سرویس هایی غیر از پست، (پیک فروشگاه، اسنپ و …) “ارسال رایگان” مشروط به کمتر بودن هزینه ارسال از 500 هزار تومان بوده و ما به التفاوت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
  • هزینه ارسال برای خرید بیش از 4 میلیون تومان رایگان است.
  • اگر بنا به درخواست مشتری، کالا با تیپاکس ارسال شود، هزینه ارسال به‌طور کامل به عهده مشتری خواهد بود.
  • مرسوله‌هایی با وزن بیش از 30 کیلوگرم و یا طول بیش از یک متر تحت پوشش ارسال با پست قرار نمی‌گیرند و به روش‌های دیگری مثل باربری ارسال خواهند شد، کرایه این مرسوله ها تا محل باربری توسط فیل مارکت پرداخت خواهد شد ولی هزینه باربری به عهده مشتری خواهد بود.
  • پردازش سفارشات شهرستان پس از پرداخت وجه انجام پذیرفته و در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای شهرستان ها وجود ندارد.
  • کد رهگیری پستی مرسوله ها حداکثر 1 روز کاری پس از تحویل مرسولات به اداره پست در اختیار فیل مارت قرار گرفته و بلافاصله از طریق پیامک به اطلاع مشتریان می رسد.
  • تحویل مرسوله ها به آدرس مشتری بسته به عملکرد اداره پست طی 1 تا 3 روز کاری انجام می پذیرد.
  •  
  • سفارشات برای جزیره کیش، جزیره قشم، چابهار، بندر ماهشهر و عسلویه از طریق باربری یا پست با تصمیم کارشناسان واحد مرسولات فیل مارکت ارسال می شوند.

    پست سفارشی به تمام نقاط کشور محموله مشتریان را ارسال می کند. پس از اینکه سفارش شما از طرف فیل مارکت به پست سفارشی تحویل داده شود، شماره رسید پستی به اطلاع شما خواهد رسید شما می‌توانید از این صفحه سفارش خود را پیگیری کنید. البته در صورتی که با فیل مارکت تماس بگیرید این پیگیری توسط تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.

  •  

     

    لازم به ذکر است با توجه به شرایط مختلفی که در خصوص سفارشات و سیستم های ارسال رخ می دهد خریداران با خرید خود این امر را می پذیرند که حق انتخاب روش ارسال را برعهده کارشناسان ابزارمارت می گذارند.

    در صورت عدم موجودی برخی کالاها در انبار فروشگاه کلیه ی موارد موجود برای خریدار ارسال می گردد و وجه اقلام ناموجود به حساب مشتریان عینا واریز خواهد شد. لازم به تذکر است مشتریان به منظور هر چه سریعتر باز پس گیری وجوه برگشتی می بایست شماره کارت 16 رقمی عضو شتاب خود را به واحد پشتیبانی از مشتریان به صورت تلفنی اعلام نمایند

خبرنامه و دریافت به روز رسانی

ثبت نام در خبرنامه ما برای دریافت به روز رسانی